Processo do Serviço:

Recepção do HD: no momento em que o dispositivo chega ao nosso laboratório, o departamento de atenção ao cliente entrará em contato consigo para lhe informar da recepção do mesmo.

Entrada no laboratório: a nossa equipa técnica profissional dará seguimento ao processo, examinando o dispositivo para elaborar um diagnóstico.

Diagnóstico: num prazo de 24 a 48 horas, a partir da entrada do HD no laboratório, entraremos novamente em contacto por email para informar-lhe, sem compromisso algum, o diagnóstico gratuito * no qual se indicará a extensão da avaria, a viabilidade da sua recuperação e o orçamento final do serviço além de uma lista dos arquivos recuperáveis

Recuperação dos dados: a partir deste momento você decide se deseja continuar o processo de recuperação de dados.

Continuação do processo: se deseja dar continuidade ao nosso serviço, deve remeter-nos uma cópia de nosso email / orçamento autorizando o serviço. Isto não significa que tenha que realizar pagamento algum neste momento, trata-se somente de uma conformidade da sua parte, de que realizará o pagamento do orçamento indicado, uma vez que se leve a cabo a recuperação dos seus dados.

Cancelamento do processo: se optar por não continuar o processo para recuperar os seus dados, o seu disco rígido será devolvido.

Envio dos seus dados: Os dados podem ser enviados de varias formas (E-mail, FTP, CDR, DVD e HD). No orçamento final será colocado ao cliente as opções disponíveis de maneira que o mesmo possa optar por qual serviço deseja utilizar.

Nossa política é de cobrar pelo serviço apenas depois que nossos clientes tiverem a certeza de que terão a informação que necessitam recuperada. Caso tenha outras dúvidas, por favor entre em contato com nossa central de atendimento, ou acesse a página perguntas mais freqüentes.